Trong k? nguyên kinh doanh ?igital, vi?c th?a y?u t? nh?t là h? tr? khách hàng. Qu?n lý ??n hàng ?a kênh là m?t ph??ng pháp thi?t y?u ?? c?i thi?n h? tr? khách hàng. B?ng cách th?ng kê nhu c?u và phân tích ?i?m m?nh, y?u c?a t?ng kênh, doanh nghi?p có th? t?o ra m?t h? th?ng qu?n lý ??n hàng hi?u qu